7 เคล็ดลับสำหรับสายการบินเพื่อชิงไหวชิงพริบ บริษัท จัดการเรียกร้อง

ค่าตอบแทน EC261 เป็นตลาด 4 พันล้านดอลลาร์ทุกปี สิ่งนี้แสดงถึงกว่า 300 ล้านสำหรับสายการบินขนาดใหญ่เช่น Ryanair ไม่น่าแปลกใจที่ผู้เล่นหลายร้อยคนกำลังพยายามหาเค้กชิ้นนั้น เราโชคไม่ดีที่ได้เป็นหนึ่งในสองสามเดือนนี้ แต่กลับมาสู่ความรู้สึกของเราอย่างรวดเร็ว

ในช่วงระยะเวลาสั้น ๆ ของเราในฐานะ บริษัท เรียกร้องเรารู้ว่าสายการบินจัดการกับการเรียกร้องในวิธีที่แตกต่างกันมาก

ผู้ให้บริการบางรายพยายามทำให้กระบวนการราบรื่นและง่ายสำหรับทุกคน ในอีกด้านหนึ่งผู้เล่นคนอื่น ๆ ได้ทำงานอย่างหนักเพื่อค้นหาวิธีที่จะรบกวนเราให้มากที่สุด (และประสบความสำเร็จ)

ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจให้คำแนะนำ 7 ข้อ (เหมาะสำหรับการบริการลูกค้าและตัวแทนทางกฎหมาย) ซึ่งควรลดการชำระเงินที่คุณทำเพื่อเรียกร้อง บริษัท โดยทั่วไป

การทำเช่นนั้นสายการบินจะสามารถรวบรวมความพึงพอใจของลูกค้าผ่านการแก้ไขโดยตรงกับผู้โดยสารและช่วยให้นักเดินทางได้รับค่าตอบแทนเต็มตามที่พวกเขามี

1. แบบฟอร์มเรียกร้องเงินฝาก

สิ่งง่าย ๆ ก่อน บริษัท ใหญ่ในกลุ่มเคลมได้พัฒนาสคริปต์ที่จะป้อนอัตโนมัติในแบบฟอร์มอ้างสิทธิ์บนเว็บไซต์ของสายการบิน นี่คือการได้รับเวลาและเงินจำนวนมากสำหรับพวกเขา ดังนั้นติดตั้ง Google ReCaptcha มันฟรีและง่ายในการรวมเข้าด้วยกันและอาจทำให้พวกเขาเสียความคิด
ยิ่งไปกว่านั้นคุณควรทำให้การเรียกร้องสิทธิ์ส่วนบุคคล - หมายถึงผู้โดยสารทุกคนจะต้องมีการเรียกร้องของเขาเองและคุณจะจ่ายค่าชดเชยเพียงหนึ่งครั้งต่อหมายเลขอ้างอิง
เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาประสบปัญหาอย่างหนักขอหมายเลข 4 ตัวสุดท้ายของบัตรเครดิตที่ใช้ในการชำระเงิน คุณสามารถมั่นใจได้ว่ามันจะยากสำหรับพวกเขาที่จะรวบรวมข้อมูลจากนักเดินทาง
แนวคิดโบนัส: ใส่ฟิลด์ข้อความที่ จำกัด ไว้ที่ 100 ตัวอักษร

2. บายพาส บริษัท ที่อ้างสิทธิ์

ทุกครั้งที่คุณได้รับการเรียกร้องจาก บริษัท ผู้เชี่ยวชาญส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติเพื่ออธิบายถึงประโยชน์ของการเรียกร้องโดยตรงโดยไม่ต้องมีบุคคลที่สาม (ไม่มีค่าคอมมิชชั่นกระบวนการที่รวดเร็วกว่าข้อเสนอทางการค้าในบัตรกำนัล ฯลฯ ) อธิบายระยะเวลาการถอน และเราเชื่อว่าคุณจะได้รับอัตราการยกเลิก 20% จากการกระทำนี้
คุณไม่มีข้อผูกมัดทางกฎหมายในการตอบ บริษัท เรียกร้องดังนั้นฉันจะแนะนำให้ตอบกลับไปยังลูกค้าปลายทางโดยตรง ซึ่งจะเพิ่มระยะเวลาของกระบวนการทั้งหมดอย่างแน่นอนและให้แน่ใจว่า บริษัท เคลมไม่มีข้อมูลที่ถูกต้องทั้งหมดในการจัดการการเรียกร้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. ทำการติดตามอย่างหนักอีกครั้ง

คุณจำเป็นต้องรับทราบว่า บริษัท ที่อ้างสิทธิ์นั้นกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มการเรียกร้องหลายครั้งติดต่อกันสำหรับแต่ละสายการบิน ดังนั้นคุณควรส่งหมายเลขอ้างอิงการยืนยันด้วยวิธีที่ยุ่งยาก (สายการบินบางสายสามารถทำได้แล้ว) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่เคยพูดถึงชื่อของลูกค้าในอีเมลยืนยันและส่งพวกเขาแบบสุ่ม (หนึ่งตรงต่อไปหนึ่ง 2 ชั่วโมงต่อมา ฯลฯ ... ) เพื่อสร้างความสับสนให้พวกเขาในการอ้างอิงซึ่งเป็นลูกค้า

ในคำตอบต่อไปนี้โปรดใช้หมายเลขอ้างอิงนี้เท่านั้น มันจะยากมากสำหรับ บริษัท เรียกร้องที่จะปฏิบัติตามข้อเรียกร้องและจัดการกับพวกเขาอย่างรวดเร็ว

คุณต้องการที่จะไปให้ไกลยิ่งขึ้น?

2 เคล็ดลับโบนัสสำหรับคำตอบของคุณ:
- ตอบในภาษาท้องถิ่นของสายการบินของคุณเสมอความน่าจะเป็นที่ตัวแทนจะต้องเข้าใจและตอบกลับอย่างชัดเจน
- ไม่อนุญาตให้พวกเขาตอบอีเมลของคุณโดยตรง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาจำเป็นต้องกลับไปที่แบบฟอร์มออนไลน์ของคุณใส่หมายเลขอ้างอิงและตอบโดยตรงบนเว็บไซต์ของคุณ

4. อำนาจการใช้ประโยชน์

ผู้เล่นส่วนใหญ่ที่เรียกร้อง บริษัท เป็นผู้เล่นในพื้นที่แม้ว่าผู้เล่นสองคนจะพยายามที่จะแสดงทั่วโลก ดังนั้นคุณควรสร้างเกณฑ์มาตรฐาน (หรือรับเกณฑ์นี้จากคนที่ดีจริงๆที่สามารถส่งให้คุณ) บริษัท ที่อ้างสิทธิ์ทั้งหมดและกำหนดในประเทศที่พวกเขามีทนายความและสามารถดำเนินการตามกระบวนการทางกฎหมายได้จริง
สิ่งนี้จะช่วยให้คุณไม่ต้องจ่ายค่าชดเชยให้กับผู้เล่นที่ไม่สามารถดำเนินการทางกฎหมายต่อไปได้

5. ขอหลักฐานอันถูกต้อง

เอกสารค่อนข้างยากที่จะได้รับจากนักเดินทาง พวกเขากังวลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาและทำให้เกิดการเสียดสีมากมาย
ดังนั้นคุณควร:
- ขอสมุดบันทึกครอบครัวทุกครั้งที่ผู้โดยสารยังไม่บรรลุนิติภาวะ สายการบินบางแห่งยืนยันว่ามี 2 คนอาศัยอยู่ที่อยู่เดียวกันและการใช้นามสกุลเดียวกันไม่ได้หมายความว่าพวกเขาเป็นตัวแทนทางกฎหมายของคุณ
- ไม่ต้องจ่ายค่าชดเชยล่าช้าโดยไม่ได้รับหลักฐานว่าผู้โดยสารอยู่บนเครื่อง (บัตรผ่านขึ้นเครื่องแท็กกระเป๋าเดินทาง ฯลฯ ) กฎหมายกรณีล่าสุดได้กำหนดไว้ว่าเป็นความรับผิดชอบของผู้โดยสารที่จะพิสูจน์ว่าเขาอยู่ที่นั่นจริงๆ เนื่องจากเป็นสิ่งที่ค่อนข้างยากที่จะทำคุณควรมีความยืดหยุ่นในเรื่องนี้อย่างแน่นอน
- ปฏิเสธลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ ใช่เป็นลูกหนี้ในศาล แต่อยู่ภายใต้เกณฑ์ที่แน่นอน สิ่งที่คุณควรถามเสมอ (เพราะไม่น่าเป็นไปได้ที่พวกเขาจะสามารถให้มันได้) คือการรับรองทางอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ให้บริการที่พวกเขาเคยทำลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ มีอยู่จริง แต่เนื่องจากมีราคาแพงผู้เล่นส่วนใหญ่จึงไม่ใช้วิดเจ็ตที่ได้รับการรับรอง

6. รู้กฎหมายและใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

บทความ 7.2 ของกฎระเบียบ EC261 สามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพแม้ว่าจะไม่มีสายการบินให้ความสนใจในรายละเอียดนี้
สำหรับความล่าช้าหรือการยกเลิกทั้งหมด:
หากเวลามาถึงไม่เกินเวลาที่กำหนดในเที่ยวบินเดิมที่จองไว้
(a) ภายในสองชั่วโมงสำหรับเที่ยวบินทั้งหมด 1 500 กิโลเมตรหรือน้อยกว่า
(b) ภายในสามชั่วโมงสำหรับเที่ยวบินภายในชุมชนทั้งหมดมากกว่า 1 500 กิโลเมตรและสำหรับเที่ยวบินอื่น ๆ ระหว่าง 1 500 และ 3 500 กิโลเมตร
(c) สี่ชั่วโมงในส่วนที่เกี่ยวกับเที่ยวบินทั้งหมดที่ไม่อยู่ภายใต้ (a) หรือ (b)
ผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศอาจลดค่าชดเชยที่กำหนดไว้ในวรรค 1 ลง 50%
เอาใจใส่และหยุดจ่ายสองเท่าสิ่งที่คุณควรจะจ่าย

7. กระบวนการชำระเงิน

คุณอาจมีเล่ห์เหลี่ยมในกระบวนการชำระเงินและคุณมีตัวเลือกต่าง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่า บริษัท เคลมจะสูญเสียความคิด:
- ทุกครั้งที่คุณยอมรับการจ่ายค่าชดเชยให้ขอใบเสร็จการชำระเงินด้วยตนเองโดยสมาชิกทุกคนของการเรียกร้อง พวกเขาจะยอมรับข้อเสนอของคุณอย่างเป็นทางการและยกเลิกกระบวนการทางกฎหมายอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้น
- จากนั้นคุณสามารถตัดสินใจที่จะส่งเช็คโดยตรงไปยังผู้โดยสารเพื่อลัดวงจร บริษัท เคลมและช่วยให้นักเดินทางสามารถเก็บค่าชดเชยได้ 100%
- หากคุณไม่ชอบใช้กระดาษเพราะคุณใส่ใจโลกที่สวยงามของเราคุณสามารถใช้การโอนเงินผ่านธนาคารเพื่อชำระเงินให้กับ บริษัท เคลม สิ่งที่สนุกที่ต้องทำคือลืมใส่หมายเลขอ้างอิง พวกเขาจะพยายามอย่างหนักในการค้นหาว่ามีการชำระเงินแบบใดหรือโทรไปยังหมายเลขที่คุณชำระเพื่อลองและรับรายละเอียดเพิ่มเติม

เรากลับมาจากด้านมืดของพลังและยินดีที่จะเสริมกำลังให้คุณหยุดมันเพื่อความดี
U.W

บทความที่จะเกิดขึ้น:

-10 คำติชมจากผู้เดินทางไปยังสายการบินและ OTA
- 10 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของสายการบินเพื่อเพิ่ม NPS
- ข้อ จำกัด ของผลิตภัณฑ์ประกันการเดินทางจริง

ต้องการที่จะได้รับเพิ่มเติมหรือไม่ สมัครรับจดหมายข่าวของเราที่นี่!