คุณสมบัติที่ดีที่สุดที่จะเน้นในประวัติการทำงานของแอปพลิเคชันลูกเรือของคุณ

การวิเคราะห์คำบรรยายลักษณะงานของลูกเรือจากสายการบินที่ใหญ่ที่สุดในโลกแสดงให้เห็นว่าคุณสมบัติและคุณสมบัติส่วนตัวของนายหน้านั้นให้ความสำคัญและค้นหาในการรับสมัครใหม่ของพวกเขา

สำหรับการวิเคราะห์นี้คำบรรยายลักษณะงานของลูกเรือประจำห้องโดยสารจากเอมิเรตส์เอทิฮัดและกาตาร์ เช่นเดียวกับ Flydubai, บริติชแอร์เวย์, เวอร์จินแอตแลนติก, แควนตัสและเดลต้าแอร์ไลน์ถูกนำไปสร้างเป็นเครื่องกำเนิดคลาวด์คำที่ขับเคลื่อนโดย wordclouds.com

ผลลัพธ์นั้นได้รับการตรวจสอบด้วยตนเองและการประเมินคุณลักษณะลูกเรือที่ดีที่สุดถูกดึงออกมาสำหรับคลาวด์คำสุดท้าย นี่คือบทสรุปของความต้องการและความต้องการของผู้สรรหาลูกเรือจากสายการบินที่ใหญ่ที่สุดและมีชื่อเสียงที่สุดในอุตสาหกรรมการบิน

นี่คือคุณสมบัติสิบอันดับแรกของเราที่ควรรวมอยู่ในใบสมัครลูกเรือของคุณ:

1. การบริการลูกค้า

ไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่คือคุณภาพที่มีการเน้นมากที่สุดจากคำบรรยายลักษณะงานทั้ง 8 ที่วิเคราะห์ ไม่ว่าคุณจะมีประสบการณ์ในงานประจำวันปกติหรือคุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นคุณต้องแสดงให้เห็นว่าคุณยอดเยี่ยมเพียงใดในการมอบบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าทุกคนทุกวัน

2. การทำงานเป็นทีม

การเป็นแอร์โฮสเตสไม่ใช่การทำงานด้วยตัวเอง เพื่อนร่วมงานของคุณจะต้องเชื่อใจคุณในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในทีม - เพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้โดยสารและเพื่อความปลอดภัยของเครื่องบินและทุกคนบนเครื่องบิน

อธิบายสิ่งที่คุณทำซึ่งทำให้คุณเป็นผู้เล่นทีมที่ดี อธิบายเหตุการณ์เฉพาะที่พิสูจน์ข้อมูลรับรองของคุณ

3. ทักษะการสื่อสาร

คุณจะต้องสามารถสื่อสารกับทีมข้ามชาติและผู้โดยสารจากทั่วโลก อย่าเพิ่งพูดว่าคุณมี“ ทักษะการสื่อสารที่ดี” พิสูจน์มัน อธิบายวิธีที่คุณสื่อสารกับลูกค้าและสมาชิกในทีม

โปรดจำไว้ว่าส่วนสำคัญของการสื่อสารคือศิลปะการฟังและการค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าของคุณ

4. การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีเยี่ยม

อะไรคือความแตกต่างระหว่างประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและประสบการณ์โดยเฉลี่ย มันขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะพิสูจน์ว่าคุณสามารถเป็นลูกค้าได้ - ลองนึกถึงเวลาที่คุณเปลี่ยนประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่ดีให้กลายเป็นลูกค้าที่ดีหรือไม่?

คุณเคยได้รับการขอบคุณจากลูกค้าหรือไม่? หรือได้รับการตอบรับที่ดีจากเพื่อนร่วมงานหรือผู้จัดการของคุณเกี่ยวกับบริการที่คุณให้ลูกค้า

5. เป็นมิตรและเป็นบวก

คุณจะทำงานเป็นกะนาน ๆ บ่อยครั้งที่เริ่มต้นและสิ้นสุดวันทำงานของคุณในเวลาที่ไม่อยู่ในสังคม แต่ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอย่างไรคุณก็จำเป็นต้องเป็นมิตรและมองโลกในแง่ดี

นึกถึงเวลาในชีวิตการทำงานของคุณที่คุณยังคงเป็นมิตรและมีวิญญาณที่ดีเมื่อมนุษย์อื่น ๆ จะจางหายไป

6. การดูแลและทำความเข้าใจ

ลูกค้าของคุณจะมีความต้องการและปัญหาที่หลากหลาย คุณต้องแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถเข้าใจความต้องการและการดูแลเอาใจใส่ลูกค้าของคุณทั้งหมด

7. เกินความคาดหมาย

สายการบินที่ดีที่สุดในโลกไม่ได้คาดหวังให้คุณตอบสนองความต้องการของผู้โดยสารของพวกเขา สายการบินอย่างเอมิเรตส์ไม่ได้รับการโหวตให้เป็นสายการบินที่ดีที่สุดในโลกเพียงทำขั้นต่ำเพียงอย่างเดียวสำหรับผู้โดยสารของพวกเขา

คุณเคยเกินความคาดหวังของลูกค้าในอดีตอย่างไร อะไรทำให้คุณเกินความคาดหวังในฐานะลูกเรือ?

8. มืออาชีพและรับผิดชอบ

ลูกเรือของ Cabin มีความรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของผู้โดยสารเป็นหลัก คุณจะต้องแสดงให้เห็นว่าคุณมีความรับผิดชอบในอดีตอย่างไรและคุณจะไว้ใจได้อย่างไรในการรักษาสุขภาพและความปลอดภัยของลูกค้าและเพื่อนร่วมงานของคุณอย่างจริงจัง

9. เชื่อถือได้และทุ่มเท

การสรรหาและฝึกอบรมสมาชิกใหม่ของลูกเรือเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและมีราคาแพง ยิ่งไปกว่านั้นสายการบินจะนำคุณสู่โรงแรมระดับ 4 หรือ 5 ดาวทั่วโลก

พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าคุณเป็นทูตที่น่าเชื่อถือสำหรับแบรนด์ของพวกเขาซึ่งอุทิศตนเพื่อสร้างอาชีพกับสายการบิน

10. การเรียนรู้และการปรับตัว

หลักสูตรฝึกอบรม 7 สัปดาห์เริ่มต้นเป็นช่วงการเรียนรู้ที่ยากลำบาก แต่การเรียนรู้ไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น แสดงให้เห็นถึงวิธีที่คุณผลักดันขอบเขตของคุณในอดีตและสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในโปรโตคอลความปลอดภัยและการปรับปรุงบริการบนเครื่องบิน

คุณสมบัติอื่น ๆ ที่ควรรวมไว้ในประวัติย่อของคุณรวมถึง:

  • แท้
  • มั่นใจ
  • ดูแลรูปร่างหน้าตาและการนำเสนอ
  • ทั่วโลก / ข้ามชาติ
  • ตรงเวลา
  • การคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและสมาชิกในทีม

สายการบินบางแห่งมีคุณสมบัติที่เฉพาะเจาะจงอย่างมากที่พวกเขากำลังค้นหาและสิ่งเหล่านี้ได้รับการเน้นด้านล่าง:

เอมิเรต

  • ทัศนคติเชิงบวก
  • ความมั่นใจ
  • มีความยืดหยุ่น
  • วุฒิภาวะ
  • การจัดการที่เป็นมิตร
  • รักแท้ที่จะช่วยเหลือผู้อื่น
  • รักษาค่านิยมของเอมิเรตส์: มืออาชีพ, เอาใจใส่, ก้าวหน้า, มีวิสัยทัศน์และเป็นสากล

เอทิฮัด

  • เกินความคาดหวังของลูกค้า
  • ให้บริการที่ยอดเยี่ยม 100% ตลอดเวลา
  • รักษาค่านิยมของเอทิฮัด: เพาะเลี้ยงน้ำใจอบอุ่นและใจกว้าง

คุณสมบัติเหล่านี้ได้รับการสกัดจากรายละเอียดงานที่เปิดเผยสู่สาธารณะผ่านสายการบินชั้นนำ 8 แห่ง อย่างไรก็ตามนายหน้าสามารถตั้งโปรแกรมระบบติดตามผู้สมัครของพวกเขา (ATS) สำหรับชุดของข้อกำหนดและคุณสมบัติเฉพาะที่ไม่สามารถนำมาใช้เพื่อการตรวจสอบสาธารณะได้

ตรวจสอบบทความเหล่านี้เพื่อสร้าง CABIN ที่ยอดเยี่ยม RESUME:

  • คำแนะนำเกี่ยวกับแอปพลิเคชันออนไลน์
  • คุณสมควรได้รับประวัติการทำงานที่ดีที่สุด - นี่คือวิธีการรับมัน
  • วิธีจัดรูปแบบเรซูเม่ของคุณให้เป็นหลักฐาน ATS